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项目实施流程

 

(一)  确认客户需求
超互动科技负责组织专业设计、施工技术人员赴现场实地察看,充分了解现场状况、周边环境及其他与工程设计相关的情况,与需求方详细沟通,确定展馆整体布展方案.
(二)  产品开发
根据整体要求,确定具体的产品开发方案,利用公司丰富的经验和强大的研发能力,保证客户的个性化需求。
(三)  安装调试
项目开发完毕后,超互动科技将组织专业人员进行安装调试,按合同规定时间完成项目,在项目实施过程中,将定期向合作方汇报,提供最有效保障;
(四) 售后服务
1、售后培训
超互动负责对客户指定的操作人员进行培训,包括使用、保养、维护等,保证项目运行的可持续性。
2、服务支持及系统升级
1)成品自验收合格之日起一年内提供无偿维修服务,终身提供基于成本价格的维修服务。 
2)接到售后电话后,2小时内响应并提出解决方案给予回复;如果问题没有解决, 24小时内解决问题(本地),异地项目根据实际情况第一时间协调解决。
3)超互动将建立客户服务跟踪档案,随时记录用户的使用、保养、维护信息,以便于提出技术改进方案,为客户更好的服务。